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客hu服务|

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jiu觲ei醓g8xiejing过liao十几年的客hu服务,服务liao80多个国jia或地qu客hu,客hu数量超过1000个,积累liao丰富的客hu服务jing验,wei广大客hu提供优zhi、高效、zhou到的客hu服务。
jiu觲ei醓g8xie将分zuo售qian、售中、售housan个阶duan性wei广大客hu提供优zhi服务。

售qian服务:快sufan应,清晰沟tong,he理fang案
客hu可yitong过在xian咨询、电话咨询、邮jian咨询、沟tong工具等多种fang式与我们取得联系,告zhi所xu的设bei、服务或疑问,我们的销售人yuanhe销售工程师tong过liao解客hu物料的各种物理性zhi、混he要求、投资成本wei客hutuijian设bei,介绍设bei性能、gui划设beixuan型、告zhi设beijia格、等一系義ie姆?瘛Ⅻbr> 客hutong过qian期的咨询,可tong过不tong的交tongfang式到da我们的生产ji地进行实地考察,我们提供来沪考察包kuo商务车接送、就can、住su、出衳ie囊磺斜憷?Ⅻbr> 在与客hu的沟tong中,可向我们提供客hu的物料yang品,来料于我们的试验蕐e氖匝榛??惺匝樯???贸鰕ang品分xi报告或试验品报告,再根据客hu的具titao论结果,结he我们在客hu行ye已觴ie呐鋤hixuan型jing验,gui划出设计fang案。
客hutong过我们的san维模拟混料视频、现场试验料视频、出厂的设beizhao片、平面设计tu纸、产品使用shuo明书、对我们的设bei有个全fang面的liao解。
我们陪tong客hucan观我们的yang品设beizhanting,考察我们的生产车间,讲解生产工襷han?蹋?每蚳u对我们的生产gui模、产品设bei有更加直观的印象。
tong过我们与客huqian期的沟tong,我们出具详xi表明配zhi要求的设bei报jia单与技术tu纸,供客hu审查,yi待拟定hezuohetong。

售中服务:精工xi造、稳tuotui进、仔xi测试
根据洽谈内rong,签订工ye品hetong,zhi定生产计划,启动售中服务程序,在对hetong内rong审定hou,交由工厂进行产品生产。
我们wei每一台设bei,每一tao系统编zhi项目管理档案,设定项目fu责人进行一对一的跟踪,工zuo包kuo:技术tu纸存档、原材料采购管理、外购jian采购进度、每个阶duan的zhi量检查跟踪、生产进度跟踪、成品调试跟踪、产品外观检查、出厂条jian检查、随机技术文jian、客hu现场调试跟踪、培xun安排、设bei安装试yunzhuan,yi及hou期的服务跟踪,并在每个过硉ao校?芄患笆庇肟蚳u进行交liu。
在原材料采购、外购jian采购管理中,我们一直保chi与国内大衪ui髖ehezuo,保证所采购的原材料shi簒i竦模?舲hi的。我们的供应商包kuo中国西门zi电机有限公司、SEW-传动设bei(suzhou)有限公司上海分公司、上海茂bang传动设bei有限公司、江su大明金属zhi品有限公司、无锡宝昌金属zhi品有限公司等大衪ui髖e。
在设beizhi造fang面,所觴ie纳鑒ei加工gui总wei四个车间,钣金加工、精加工、装配、表面处理,分工明确,岗wei责任清晰。我们在原觴ie膉i础上,积极kai发新式的加工设beiyi及加工shouduan,实现自动hua操zuo,替代劳力成本,稳定产品zhi量。生产过程褁i窆芾恚?裱瓃hi量管理ti系,及时完成加工任务。在生产进度上,项目fu责人结he客hu信息yi及实約hi榭鼋?惺实钡髡??笆庇肷??棵沤?泄祎ong,不出现误时或滞留产品的现象。
所觴ie牟?飞鑒ei在出厂时均xujing过多道检验测试,检验簒i癫拍艹龀А3龀?苯?衚ong载试车检验,对安全问题、噪yin、振动、温升、yun衳ie鏻iu的检查、再对设bei的外观检查、警示标志检查。

售hou服务:xixin指导、快suxiang应、贴xin回访
设bei发往客hu指定使用地点hou,启动售hou服务程序。

我们力求wei客hu提供完善的售hou服务,建立售hou服务tuandui,从安装、调试、维修、培xun、回访形成有效的管理机zhi,建立售hou服务档案,确保售hou服务有迹可寻、配jian供应及时、维护保养有效、
在进入安装调试阶duan的设bei,我们根据客hu的实約hi榭觯?駂ou的使用条jian,我们在完成调试zuoye的tong时,专ye的培xun人yuan培xun客hu现场的管理人yuan或zuoye人yuan,讲解所采购的设bei构造,完成从陌生到liao解的过程,并详xi指导设bei的安装、设bei的调试、安全生产、维护保养的过程,直到用hu完全能够正确使用设bei。
我们提供给客hu全tao详xi的使用shou册,shou册deng录liao各个安全注意事项,yi及ru何正确的使用设bei,让客hu能够安全的使用生产;shou册详xideng录liao设bei的全面pouxitu、设bei各个部jian的标注、易损jian列表、让客hu充分liao解机qi构造的tong时,也wei客hu采购配jian提供liao极大的便利;shou册deng录liao详xi的设bei维护保养事项,便于客huzhi定保养计划,延长设bei使用寿命;客hu还能再shou册中查看设bei的安装、调试、yi及qi它信息。
在hou期的设bei服务中,我们及时xiang应客hu的来访电话,对xu要进行维修的产品,ru果shi情况相对简单,可tong过电话指导快su解决,恢复生产。针对xu要更换配jian的产品或qi它zhong要问题,我们的客服人yuan及时安排相应解决人yuan与fang案。
我们深刻认识到售hou服务中或客hufan映的问题,he积累维护产品的jing验,对我们提高产品zhi量、提升企ye技术水平,具有极qizhong要的zuo用与jia值,我们对qi进行整理分xi,将tong过chixu不duan的优hua设计,充分利用更先进的技术,wei广大客hu提供更好的产品设bei。